国航-行李信息

托运行李一般规定
即日起至2016年6月14日24时(不含)
托运行李定义
托运行李指旅客交由国航负责照管和运输,并拴挂行李识别标签的行李。

托运行李限额
每件托运行李不得低于2千克(4.4磅)。
国际运输的每件托运行李重量一般不超过32千克(70磅),如超过32千克(70磅),但不超过45千克(99磅)的行李必须符合达到机场和续程承运人的有关规定。
每件托运行李的长、宽、高三边之和不得超过203厘米(79.9英寸),不得小于60厘米(23.6英寸)。
超过免费托运行李限额的托运行李在支付逾重行李费后可作为托运行李运输;但超过最大体积或重量的行李,不能作为托运行李运输,应作为货物运输。

托运行李包装 托运行李应进行适当包装和固定,以保证能承受一定的压力,且在正常操作条件下可以安全地被卸载和运输。托运行李的包装还应遵守以下规定:
• 旅行箱、旅行袋和手提袋应锁好,避免遭窃。
• 两个或两个以上行李袋不能捆扎成一个。
• 额外物品不得填塞至托运行李包。
• 竹制编织筐、网袋、绳子、草袋、塑料袋不得缠绕于行李四周。
• 乘客姓名、具体地址和电话号码应在行李包内侧和外侧写明。

不适宜作为托运行李或夹入行李内托运的物品
基于以下原因下列物品不适合运输:由于物品的危险性、不安全性,或由于其重量、尺寸、形状或者性质,或考虑到包括但不限于飞机机型的因素易碎或易腐物品以及锂电池等物品。
枪支、弹药、军械、警械、弩、匕首等国家管制器具及上述物品的仿制品;爆炸类物品、易燃(例如打火机、火柴)、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险物品;其它危害飞行安全的物品以及法律、法规、政府命令禁止运输的物品;活体动物;带有明显异味的鲜活易腐物品,如海鲜、榴莲等;包装、形状、重量、体积或者性质不适宜运输的物品及国家规定的其他禁运物品。详情请登录我们的网站或致电我们的服务热线查询。

旅客手提行李中锂电池的运输规定
根据国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》(2011-2012版)规定,旅客或机组成员为个人自用内含锂或锂离子电池芯或电池的便携式电子装置(如充电宝、手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等)应作为手提行李携带登机。
锂金属电池的锂含量不得超过2克,锂离子电池的额定能量值不得超过100Wh(瓦特小时);超过100Wh但不超过160Wh的,须经我们批准方可作为随身物品携带,每人最多只许携带两个;超过160Wh的锂电池严禁携带。锂电池、锂电池移动电源(如充电宝)上标识必须清晰可辨认。严禁在飞行过程中使用锂电池移动电源(如充电宝)。建议不携带非个人自用目的锂电池移动电源(如充电宝)。 便携式电子装置的备用电池必须单个做好保护以防短路(放入原零售包装或以其他方式将电极绝缘,如在暴露的电极上贴胶带,或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒当中)。

三边之和不超过158厘米(62英寸)、可视作行李的物品包括
• 睡袋或铺盖卷
• 帆布背包、背囊等
• 滑雪板/滑雪设施——包含一对滑雪橇/一幅滑雪板和滑雪杆的滑雪背包。包含一双滑雪靴的足袋。
• 高尔夫用具——包含高尔夫球棒和一双高尔夫球鞋的高尔夫袋。
• 桶形袋或22型袋。
• 自行车——单座旅行自行车或赛车,非机动型,包装符合规定,手把旋向两边,脚踏板卸下。
• 标准滑水板,尾波板或一对标准滑水橇
• 钓鱼用具——经过适当的包装,其数量不超过两幅钓杆、一幅卷轴、一副抄网、一双钓鱼靴和一个工具盒
• 运动枪支——一个步枪盒,内装步枪不超过两支、火药不超过5公斤(11磅)、一个射击垫、一个消音器和一件小型步枪工具,或两支散弹猎枪和两个散弹猎枪盒, 或一只手枪盒,包含5把以内手枪 、5公斤(11磅)火药、消音器、一部手枪望远镜和一件小型手枪工具。此类火器的可接受性视携带者的具体情况而定。
• 长度不超过100厘米(39英寸)的乐器
2016年6月15日零时(含)起
一、定义
“行李”是指旅客在旅行中为穿着、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。
“托运行李”是指旅客交由国航负责照管和运输,并出具行李识别标签的行李。
二、托运行李最大重量、尺寸及件数限制
1.重量限制:每件普通托运行李的最大重量不得超过32千克(70磅),如超过32千克(70磅),须分成两件托运行李。
2.尺寸限制:每件普通托运行李的长、宽、高三边之和不得超过203厘米(80英寸包括滑轮和把手),不得小于60厘米(24英寸)。
3.托运行李件数限制:每位旅客最多可托运行李数量=客票填开免费行李额+会员权益+六件额外付费行李(含普通行李和特殊行李)。
第七件及以上件数额外付费行李必须以货运方式运输。

随身携带行李
随身携带行李(免费随身携带物品)
随身携带行李的体积应能置于旅客的前排座椅下或封闭式行李架内。
A.国际航班随身携带物品
免费随身携带物品的重量,持头等舱、公务舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品,每件行李以8千克为限;持经济舱客票的旅客,每人可随身携带一件物品,以5千克为限。
B.国内航班随身携带物品:
每位头等舱旅客可随身携带两件行李,每件行李重量不得超过5千克;每位公务舱和经济舱旅客可随身携带一件行李,重量不得超过5千克。
C.体积:
每件随身携带物品的长、宽、高分别不超过55CM(21英寸)、40CM(15英寸)、20CM(7英寸);

超过上述重量、件数、体积限制的物品,应作为托运行李托运。
下列物品不得作为行李或夹入行李内托运,也不得作为免费随身携带物品带入客舱运输:
危险品、 枪支(猎枪和体育运动用枪支除外)、军用或警用械具类(含主要零部件)、 管制刀具。
活体动物、带有明显异味的鲜活易腐物品(如:海鲜、榴莲等)。

行李延误/损坏/丢失
如果您的行李未能按时到达目的地或被损坏,请向候机厅内的行李服务专柜声明,我们将尽可能地为您提供帮助。
赔偿与诉讼
对损坏行李进行赔偿的乘客至迟应当自收到托运行李之日起7天内向国航提交书面索赔申请。
对延误行李进行赔偿的乘客至迟应当自托运行李交付给乘客之日起21天内向国航提交书面索赔申请。
诉讼必须在飞机抵达目的地(如抵达)后两年内结案,或在相关航班被撤消之前结案,否则诉讼将被撤销。
赔偿标准
国内航班:
• 如托运行李被损坏或丢失,赔偿金额应低于100元人民币/公斤(2.2磅)(或等值外币)。如行李价值不足100元人民币/公斤(2.2磅)(或等值外币),则根据行李的实际价值赔偿。

国际航班:
• 对于符合《华沙公约》标准的航班,行李赔偿限额为每公斤17 SDR*。如行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。非托运行李的赔偿限额为332 SDR*。
• 对于符合《蒙特利尔公约》条件的航班,行李赔偿限额为每公斤30美元(或等值外币)。如果行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。如果能提供适当证明, 每名旅客托运和非托运行李的赔偿限额为1131 SDR*。
• 如不能确定行李重量,公司将根据各级客舱每乘客免费行李上限规定的重量进行赔偿。
• 行李延误的一次性赔偿金额为:经济舱300元人民币(或等值外币),公务舱400元(或等值外币),头等舱500元(或等值外币)。
• 行李赔偿应根据国航有关行李运输的规定进行确认。
• 如果您的行李已经投保,我们可为您提供相关文件,以便您向投保公司索赔。
*SDR指的是国际货币基金组织规定的特别提款权,一(1)SDR的价值约为1.37美元,其兑换率可上下浮动。

限制运输物品
不建议作为托运行李或夹入行李内托运的物品
现金、有价票证、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、电脑、个人电子设备、样品等贵重物品、重要文件和资料、旅行证件等物品以及个人需定时服用的处方药。

需征得国航同意方可运输的物品
精密仪器、电子产品及精密设备
音响、洗衣机、电冰箱、计算机、录音机等应作为托运行李托运,在托运时应具有出厂包装或符合国航要求的包装。上述物品不在免费托运行李之列,应作为超重行李收取费用。国航将根据托运行李的政策规定对此类物品承担责任。
体育运动设施
育用枪支与弹药应作为托运行李托运,托运时必须出具有关部门发放的运输证明并与证明一起托运。此类物品应上锁并分别包装,并在托运前获得国航的托运批准。每乘客可托运弹药限额为5公斤(11磅)(毛重)。团体旅行的乘客应将其弹药分别包装。此类物品不在免费托运行李之列,应作为超重行李收取费用。运输枪支与弹药的乘客应在启程前90分钟内完成所有检查手续。
小动物
小动物(仅限宠物猫或宠物狗)不得直接带入客舱,必须装在货舱内作为托运行李运输。如需托运小动物的旅客,请事先与我们联系,经安排后方可运输。
关于小动物托运须知以及小动物装载要求请登录http://www.airchina.com.cn/cn/info/travel-prep/special-traveler/dog01.shtml,详细查阅。
旅客在旅途中使用的折叠式或电子轮椅
电动和电子轮椅均作为托运行李托运。两者均属于免费托运行李,不计算在免费托运行李限额内。如果乘客在办理登记手续过程中需要使用轮椅,在经过国航许可后,轮椅在旅客登机时在登机口交运。
电动轮椅在托运时,其包装应该符合下列要求:
• 带有防漏型电池的轮椅-确保电池不发生短路且安全地安装在轮椅上。
• 装有非防漏型电池的轮椅-电池不能安装在轮椅上,并应带有保护性包装。包装应该具有防漏功能,并且用绑扎带、固定架或支架将其固定在集装板上或货舱内。确保电池不发生短路,并且周围用合适的吸附材料填满,以吸收任何泄漏液体。
• 包装上应该标有 “BATTERY, WET, WHEELCHAIR”(“轮椅用电池、潮湿”)或“BATTERY, WET, WITH MOBILITY AID”(“代步工具用电池、潮湿”)字样。并加贴“CORROSIVE”(“腐蚀性”)标签和“UPWARD”(“向上”)标签。
对于轮椅托运的更多信息,请与当地业务部或营业部联系。
利器与钝器
短于6厘米(2.4英寸)的医疗器械以及刀刃在6厘米(2.4英寸)以上的专用尖锐切割工具和钝器。包括生产生活工具,如厨刀、水果刀、餐刀、工艺用刀、手术刀、剪刀、镰刀、表演工具、剑、标枪、古董或旅行纪念品、铁刺、斧头、短棒、铅锤等。此类工具应作为托运行李运送,不得携入客舱。
干冰、液体饮料、液体化妆品及日用品
既可托运也可作为随身行李携入客舱。干冰应在低温下冷藏,每位乘客携带的干冰总重量不应超过2.5公斤(5磅)。根据CAAC的规定,每名乘客不得携带两瓶(每瓶容积不超过500毫升)以上碳酸饮料、矿泉水、茶、牛奶、酸奶、果汁等。乘客可在通过机场安检或符合限制规定的情况下购买饮料。除安检后在机场购买的酒精饮料外,乘客不得携带其他酒精饮料。每名乘客可携带两瓶1公斤以下酒精饮料,总体积不得超过1000毫升。
旅客可携带350毫升以下瓶装衣领净、摩丝、增白剂、杀虫剂及空气清新剂。携带香水的体积应在500毫升以下。乘客不得携带任何体积超过1000毫升或重量超过1公斤(2.2磅)的类似物品。

关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告
为维护旅客生命财产安全,中国国际航空公司自即日起贯彻执行民航总局发布的《关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告》,并调整旅客随身携带液态物品乘坐国航国内航班的相关规定。
自2008年3月26日起,国航将全面入驻北京首都机场三号新航站楼(含京沪空中快线),北京始发的国航国内航班截止办理乘机登记手续的时间为公布的航班预计起飞时间前30分钟,国航国际、地区航班截止办理乘机登记手续的时间为公布的航班预计起飞时间前60分钟,所有国航航班登机口关闭时间为公布的航班预计起飞时间前10分钟,截止办理登机手续均早于以往截止时间。
随着机场加大对旅客及其携带行李的检查力度,提高了对手提行李检查开箱(包)率及手工人身检查率,一定程度上延长了旅客通过安全检查的时间,因此国航敬请旅客遵守随身携带液态物品乘坐国内航班规定的同时,更要留出充裕的时间前往首都机场三号新航站楼。
有关各项事宜告知如下:
一、乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运,其包装应符合民航运输有关规定。
二、旅客携带少量旅行自用的化妆品,每种化妆品限带一件,其容器容积不得超过100毫升,并应置于独立袋内,接受开瓶检查。
三、来自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客,其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内,并需出示购物凭证,经安全检查确认无疑后方可携带。
四、国航在机上不提供婴儿液态乳制品,携带婴儿的旅客请在订座或出票时向销售人员提出,并根据自身需求自备奶粉。对于需要申请婴儿餐食的旅客,请在航班起飞24小时前提出;糖尿病患者或者其他患者携带必需的液态药品,经安全检查确认无疑后,交由机组保管。
五、乘坐国际、地区航班的旅客,其携带的液态物品仍执行中国民用航空总局2007年3月17日发布的《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》中有关规定。
由于国航暂不提供婴儿液态乳制品,携带婴儿的旅客请提前预备奶粉或是联系国航。同时国航再次提醒旅客尽早到机场办理相关手续,避免由于安全检查时间的延长而耽误旅行。