注意事项

一、若您在购票后或旅途中出现问题,请您第一时间联系驴妈妈。若未联系到驴妈妈或您未采纳驴妈妈客服提供的解决方案,而自行安排行程,视为“您自动放弃相应赔付的权利”。

二、不符合“出票出行保障”范畴情况:

  • 1、未支付成功订单,导致无法出票;
  • 2、存在安全交易风险订单;
  • 3、旅客自身原因导致的无法出票或无法登机;
  • 4、非驴妈妈原因导致的无法出票、无法使用,如:航空公司航班延误、取消等,机场原因,不可抗力等;
  • 5、旅客与机票代理商如有另行约定内容,以双方约定为准;

三、所有的补偿或赔付都需旅客提供有效的凭证。

四、为保障旅客利益,对于已确认的补偿或赔付申请,款项将支付到乘机人的账户,不接受汇款至其它账户。